先日、ある現場でご一緒させていただいたスタッフのAさんが、本当に素晴らしい方でした。
仕事ぶりはもちろんのこと、その人柄に触れるうちに「ああ、こういう人だからこそ、周りから信頼されて、良い仕事に恵まれるんだな」と強く感じることがありました。
今回は、Aさんの具体的な言動を通して感じた、「求められる人材」の特徴をご紹介したいと思います。
１．かゆいところに手が届く！抜群の気配りとコミュニケーション能力
Aさんの群を抜く特徴の一つが、周囲への気遣いです。
自分の仕事に集中しながらも、常に周りの状況を把握し、他のスタッフがスムーズに仕事を進められるようにさりげなくサポートされていました。
例えば、必要な情報を共有する際も、一方的に伝えるのではなく、「こうすると、〇〇さんが助かるかもしれません」といった一言を添えるなど、相手への配慮が感じられました。
また、相手との距離感を絶妙に測りながらコミュニケーションを取るのが本当に上手なんです。
初対面の方にも物怖じせず、相手が心地よく話せるような雰囲気を作り、すぐに打ち解けていました。
「相手が何をしたら喜んでくれるのか」を常に考えて行動されているんだろうな、と感じる場面が多々ありました。
２．現状に満足せず、「もっと良くするには？」を常に追求する姿勢
Aさんは、常に「もっと効率的にできる方法はないか」「もっとクオリティを上げるにはどうすればいいか」といったことを考えていらっしゃいました。
休憩中にふとそんな話になることもあり、その向上心に感銘を受けました。
３．一度教わったことは完璧に自分のものにする吸収力と実行力
一度教わったことや、経験したことは、Aさんは次から必ず完璧にこなします。
必要なことはきちんとメモを取り、常に考えて行動しているからこそできることだと思います。
だからこそ、仕事のスピードが速く、ミスも少ない。安心して仕事を任せられる存在なんだと感じました。
４．誰に対しても分け隔てなく、いつも笑顔を忘れない
Aさんは、お客様対応はもちろんのこと、私たちのような他のスタッフと接するときも、いつも笑顔なんです。
誰に対しても分け隔てなく、明るく接してくれるので、周りには自然と人が集まってきます。
Aさんの周りにはいつも和やかな雰囲気があり、それがまた良い仕事につながっているんだろうなと感じました。
きっと、そうした人柄が信頼を生み、新しい仕事の紹介や良い情報が集まってくる要因になっているのだと思います。
５．仕事のできる人は、やっぱりレスポンスが早い
Aさんの仕事の速さは、そのレスポンスの早さにも表れています。
何かをお願いしたときや、連絡をしたときなど、すぐに対応や返信をしてくれるので、仕事の流れが滞ることがありません。
この素早さが、周囲からの信頼をさらに厚くしているのだと思います。
６．トラブル発生時にも冷静かつ迅速な対応力
予期せぬトラブルが発生したときも、Aさんは決して慌てることなく、冷静に対処していました。
状況を素早く把握し、的確な判断を下し、迅速に解決へと導く。
その対応の速さには、何度も助けられましたし、プロフェッショナルだと感じました。
７．楽しんで仕事に取り組む姿勢
Aさんに「たまには、仕事を休んでのんびりしたいと思うことはありますか？」と聞いてみたんです。
すると、少し考えて「もちろん、そういう日もありますよ。でも、この仕事が好きだから、やっぱり現場に来ると楽しいんですよね」と笑顔で答えてくれました。
大変な仕事内容でも、楽しんで取り組む姿勢は、周りの私たちにも良い影響を与えてくれます。
まとめ 常に「相手」への思いやりで満ちている
Aさんの仕事に対する姿勢を見ていると、その行動のベクトルが常に「自分」ではなく「相手」に向いていることに気づきました。
相手が何を求めているのか、どうすれば喜んでくれるのか、どうすればスムーズに仕事が進むのか。
そうした相手への思いやりが、Aさんの高い仕事力と周りからの信頼を生み出しているのだと感じました。
今回の現場でAさんとご一緒できたことは、私にとって貴重な経験となりました。
Aさんのように、周りを大切にし、常に向上心を持って仕事に取り組む姿勢を、私も見習っていきたいです。